Política de Envio e Entregas
Tempos de Entrega
Portugal Continental
Entrega ao domicílio – Até 6 dias úteis.
Entrega em ponto de recolha – Até 6 dias úteis.
Envio gratuito em compras superiores a 60€.
Ilhas (Madeira e Açores)
Entrega ao domicílio – Até 10 dias úteis.
Em algumas situações poderá chegar entre 15 dias úteis.
Espanha Continental e Ilhas
Entrega ao domicílio:
- Espanha Continental – Até 6 dias úteis.
- Baleares – Até 10 dias úteis
- Canárias – Até 10 dias úteis
Resto da Europa
Entrega ao domicílio:
- Até 15 dias úteis: Áustria, Alemanha, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Córsega, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Hungria, Irlanda, Islândia, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Baixos, Polónia, Reino Unido, República Checa, Roménia, Sérvia, Suécia, Suíça.
Custos de Envio (valores + IVA)
- Portugal Continental – Entrega ao domicílio: 3,22€
- Portugal Continental – Ponto de recolha: 2,90€
- Ilhas (Açores e Madeira): 12,76€
- Espanha Continental: 5,11€
- Áustria - 9,34€
- Alemanha - 6,31€
- Bélgica - 8,02€
- Bósnia-Herzegovina - 13,80€
- Bulgária - 12,20€
- Croácia - 9,80€
- Córsega - 33,90€
- Dinamarca - 9,60€
- Eslováquia - 8,40€
- Eslovénia - 8,90€
- Estónia - 10,00€
- Finlândia - 13,30€
- França - 6,79€
- Grécia - 11,85€
- Hungria - 7,80€
- Irlanda - 9,50€
- Islândia - 25,20€
- Itália - 7,14€
- Letónia - 9,60€
- Lituânia - 8,90€
- Luxemburgo - 9,10€
- Mónaco - 8,90€
- Noruega - 13,30€
- Países Baixos - 6,40€
- Polónia - 7,83€
- República Checa - 8,20€
- Roménia - 13,40€
- Sérvia - 15,40€
- Suécia - 11,10€
- Suíça - 10,20€
Rastreamento e Entregas
-
Portugal Continental
- As encomendas são entregues pela Batch/CTT. É realizada uma tentativa de entrega no endereço indicado - caso não seja possível entregar, a encomenda ficará disponível no ponto CTT mais próximo do teu código postal.
-
Europa
- As encomendas internacionais são entregues pela DPD. Receberás uma notificação com a janela horária de entrega para que possas estar disponível. Em caso de ausência, a encomenda pode ser redirecionada para um ponto de recolha DPD na tua área.
- Os prazos são estimativas e podem variar em períodos de maior procura ou por circunstâncias alheias ao nosso controlo.
Encomendas Devolvidas
Se a sua encomenda for devolvida por não ter sido levantada dentro do prazo estipulado, entraremos em contacto por e-mail para reagendar o envio. Nestes casos, aplicam-se os seguintes custos:
-
Portugal Continental:
- Entrega em ponto Pickup: 3,51€*
- Entrega ao domicílio: 4,55€*
-
Outra localidades:
- A ser informado pelo nosso apoio ao cliente.
O pagamento poderá ser feito por transferência bancária. Após o envio do comprovativo e da morada/ponto de entrega desejado, a encomenda será reenviada.
Prazo Máximo para Reenvio
O cliente tem até 30 dias a contar da data de notificação para concluir o processo de reenvio. Após este período, e na ausência de resposta ou pagamento, os produtos poderão ser encaminhados para gestão interna, sem direito a reembolso ou compensação.
Os valores de reenvio estão sujeitos a alterações conforme atualização das transportadoras.
Taxas Alfandegárias e Encargos de Importação
Taxas Alfandegárias e Impostos
Em encomendas enviadas para fora de Portugal ou da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos de importação, IVA local ou outros encargos administrativos, de acordo com a legislação do país de destino.
Estes custos são da exclusiva responsabilidade do consumidor, não estando incluídos no valor pago no momento da compra.
A Pacifiq não tem qualquer controlo sobre estes valores, nem consegue prever o montante a cobrar, uma vez que são definidos pelas autoridades alfandegárias do país de destino.
Caso o consumidor recuse o pagamento das taxas, a encomenda poderá ser retida, devolvida ou destruída pelas autoridades alfandegárias, não havendo lugar a reembolso dos portes de envio nem do valor da encomenda.
Eventuais atrasos na entrega resultantes de processos alfandegários não são da responsabilidade da Pacifiq.